丰城ISO20000与（yǔ） ISO9000管理体系差（chà）异比较

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丰城ISO20000与（yǔ） ISO9000管理（lǐ）体系（xì）差异比（bǐ）较

所属分类：丰城ISO20000
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发布日期：2021/06/17
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详细介绍

时下（xià）一些IT企业（yè）也在导（dǎo）入ISO9001质（zhì）量管理体系，而有的企（qǐ）业了（le）解到还有一个专（zhuān）门针（zhēn）对IT行业的ISO20000IT服务（wù）管理（lǐ）体系，这下有的犯难了，到底推（tuī）行哪个体系？ISO9001很普（pǔ）及，可（kě）ISO20000很多（duō）人（rén）不（bú）知道，甚至没听过，所（suǒ）以，要看企（qǐ）业获取证书的目的，以此来决定是推（tuī）行ISO9001还是ISO20000。

下面先向大（dà）家简单介绍一（yī）下两（liǎng）者的区（qū）别（bié），供有兴趣的IT服务商参考。

首先ISO20000 与（yǔ） ISO9000 的实（shí）用（yòng）范（fàn）畴不同： ISO20000 只（zhī）针对 IT 服务（wù）管理，在 IT 服务（wù）提供商和政府及企业的IT部（bù）门应用较多；而 ISO9000 适用（yòng）各（gè）行（háng）业的（de）质量标准，在制造（zào）企（qǐ）业应用得较多。

　　其次，ISO20000 与 ISO9000 的侧重点不同：ISO20000 与 IT 服（fú）务流程相（xiàng）关，其流（liú）程的名称和控制采用的IT 人员（yuán）容（róng）易接（jiē）受的术（shù）语，对 IT 系（xì）统变更（gèng）的风（fēng）险进行管理；而 ISO9000 与质量框架相联系。

　　第三，ISO20000关注的内容和ISO9000相比（bǐ），除IT服务质（zhì）量外，如还关注（zhù）财务（wù）、信息（xī）安全。

　或者也可以说ISO20000是ISO9000在IT服务行（háng）业的具体应用和拓展。ISO20000针对性更强，针对IT行（háng）业（yè）的特点作（zuò）了更深入的要（yào）求和（hé）规范。