鹰潭ISO20000与 ISO9000管理（lǐ）体系差异比较（jiào）

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鹰潭ISO20000与 ISO9000管理体（tǐ）系差异（yì）比较

所属分类：鹰潭ISO20000
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发布日期：2021/06/17
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详细介绍（shào）

时（shí）下（xià）一些（xiē）IT企业（yè）也在导入ISO9001质量管理体系，而有的企业了解到还有（yǒu）一个专门针对IT行（háng）业的（de）ISO20000IT服务（wù）管理体系，这下有的犯（fàn）难了，到底推行哪个体系？ISO9001很普及，可ISO20000很（hěn）多人不知道，甚至没听（tīng）过，所以，要看企业获（huò）取证书（shū）的目（mù）的，以此来决定是推行ISO9001还是ISO20000。

下面先向大（dà）家简（jiǎn）单介绍一下两（liǎng）者的区（qū）别，供有（yǒu）兴趣的（de）IT服务（wù）商参考。

首（shǒu）先ISO20000 与 ISO9000 的实用范畴不同： ISO20000 只针（zhēn）对（duì） IT 服（fú）务管理，在（zài） IT 服务提供商和政府及企业的IT部（bù）门应用较多；而 ISO9000 适用各行业的质量（liàng）标准，在制造（zào）企业应用得较多（duō）。

　　其次，ISO20000 与 ISO9000 的（de）侧（cè）重点不同：ISO20000 与 IT 服务（wù）流程相关，其流程的（de）名称和控（kòng）制采用的IT 人员容易接受的术语，对 IT 系统变更的风险进（jìn）行管理；而 ISO9000 与（yǔ）质量框架相联系。

　　第三，ISO20000关注的内容和ISO9000相比（bǐ），除IT服（fú）务（wù）质量外，如还关注财务、信息安（ān）全（quán）。

　或者也可以说ISO20000是ISO9000在IT服务行业的具体（tǐ）应用和（hé）拓展。ISO20000针对性更（gèng）强，针对IT行业的特点作了更深入的要求和规范。