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时（shí）下一些IT企业也在导入ISO9001质量（liàng）管理体系，而（ér）有（yǒu）的企业了解到还有一个专门针（zhēn）对IT行业的ISO20000IT服（fú）务管（guǎn）理体系，这下有的犯难（nán）了，到底推（tuī）行（háng）哪个体系？ISO9001很普及，可ISO20000很（hěn）多人不知道，甚至没听过，所以（yǐ），要（yào）看（kàn）企业获取证（zhèng）书的目的（de），以此来决定是推行ISO9001还是ISO20000。
下面先向大家简单介（jiè）绍（shào）一下两者的区别，供有兴趣的（de）IT服（fú）务商参考。
首先ISO20000 与 ISO9000 的实用范畴不同： ISO20000 只针对 IT 服（fú）务管理，在 IT 服务提（tí）供（gòng）商和政（zhèng）府及企业的IT部门应（yīng）用较（jiào）多；而 ISO9000 适用各行业的质量标准，在制（zhì）造企业应用得较多。
其（qí）次，ISO20000 与 ISO9000 的侧重点不同：ISO20000 与 IT 服（fú）务流程相关，其流程的（de）名称和控制采用的IT 人员容易接（jiē）受的术语（yǔ），对 IT 系统变更的（de）风险进行（háng）管理（lǐ）；而 ISO9000 与质量框架相联系。
第三，ISO20000关注的内容和ISO9000相比，除IT服（fú）务（wù）质（zhì）量外，如还关（guān）注财务、信息（xī）安全。
或者也可以说ISO20000是ISO9000在IT服（fú）务行业的具（jù）体应用和（hé）拓展。ISO20000针对（duì）性更强，针对IT行业的特点作（zuò）了（le）更深入的要（yào）求和规范。
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