赣州ISO20000与 ISO9000管理体系差异比（bǐ）较

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赣州（zhōu）ISO20000与 ISO9000管（guǎn）理体（tǐ）系差（chà）异比（bǐ）较（jiào）

所属（shǔ）分类（lèi）：赣州ISO20000
点击次数（shù）：
发布日期（qī）：2021/06/17
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详细介（jiè）绍

时（shí）下一些IT企业也在（zài）导入ISO9001质量管理（lǐ）体系，而有的企业了解到还（hái）有一个专门针对IT行业的（de）ISO20000IT服务管理体系（xì），这（zhè）下有的犯难了，到底推行哪个体系（xì）？ISO9001很普（pǔ）及（jí），可ISO20000很多人不知道，甚（shèn）至没听过，所以，要看企业获取证书的（de）目的，以此来决定是推行ISO9001还是ISO20000。

下面先向大家简单介绍一（yī）下两者的区别，供有兴趣的IT服务商（shāng）参考。

首先ISO20000 与 ISO9000 的实用范畴（chóu）不同： ISO20000 只（zhī）针对（duì） IT 服务管理，在 IT 服（fú）务提供商（shāng）和政（zhèng）府及企业的IT部门应用较（jiào）多；而 ISO9000 适用各行（háng）业（yè）的（de）质量标准，在制造企业（yè）应用得较多（duō）。

　　其次，ISO20000 与 ISO9000 的侧重点（diǎn）不同：ISO20000 与 IT 服务（wù）流程相（xiàng）关，其流程的名称（chēng）和控制采用（yòng）的IT 人员容易接受的术语，对 IT 系统变更的风险进行管理；而 ISO9000 与质量框架相联系。

　　第三，ISO20000关注（zhù）的内容和（hé）ISO9000相比（bǐ），除IT服务质量外，如还关注财（cái）务、信息安（ān）全。

　或者也可以说ISO20000是ISO9000在IT服务行业的具体应用和拓（tuò）展（zhǎn）。ISO20000针对性更强，针对IT行业的特点作了（le）更（gèng）深（shēn）入的要求和规范（fàn）。