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    宜春（chūn）ISO20000IT服务管理体系国际标准介绍

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    宜春ISO20000IT服务管理体系（xì）国际标准介绍

    • 所属分（fèn）类：宜春ISO20000

    • 点击次数：
    • 发布日期：2021/06/17
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    详细介绍

    ISO/IEC20000是一（yī）个关于IT服务（wù）管理体系的要求的国际标准，它帮助识别（bié）和管理IT服务的关键过程，保证提供（gòng）有效（xiào）的IT服务（wù）满足客户和业务的需求。
    ISO20000， 共分为两部分 : 
    ISO/IEC 20000-1 Information technology-Service management Part-1:Specification(信息技术服务管理标准规范， 认证（zhèng）要求) 
    ISO/IEC 20000-1 Information technology-Service management Part-2:Code of practice(信息技术服（fú）务管理（lǐ）较佳（jiā）实践) 
    在ISO20000中的信息安全管（guǎn）理部份，以ISO27002/ISO27001为参（cān）考规范。在企业（yè）组织ISO20000的（de）实施范围不大于ISO27001/ISO27002 实施的（de）范围的情况（kuàng）下，若该组织/企业已通（tōng）过ISO27001认证，则该企业组（zǔ）织的ISO20000中（zhōng）信息安全（quán）管理部份（fèn）也（yě）将符合标准。 
    ISO20000标（biāo）准包括了5大过程及13个管（guǎn）理（lǐ）面， 如下： 

    服（fú）务交付过程 
    •服务等级（jí）管（guǎn）理 
    •服务报告 
    •能力管理 
    •服（fú）务持续性与可用性管理 
    •信息安全管理 
    •IT 服务预算编制与会计核算

    控制过程 
    •配置管理 
    •变更管理 

    发布（bù）过（guò）程 
    发布管理

    解（jiě）决过程
    •事故管理 
    •问题管理

    业务（wù）过程 
    •业务（wù）关（guān）系管理 
    •供应（yīng）商管（guǎn）理


    本文网址（zhǐ）：http://www.zhoushan.14842.xinxiang.zz.pingliang.ww38.viennacitytours.com/product/651.html

    关键词：瑞金市ISO20000认证,上饶ISO20000服务管（guǎn）理体系认证,抚州ISO20000管理培训

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