高度发展的（de）人类活动污染和（hé）破坏了环境（jìng），环（huán）境已经、正在或（huò）潜在地对人类给予了（le）轻重不一的报复。为减缓环境的恶化，六十年代以来（lái），一些团体和个人作为直接受害者进行了不（bú）屈的（de）抗争；此外（wài），有关方（fāng）面作为环境代言人（rén），向破（pò）坏（huài）环境者施加了强烈的影响（xiǎng）或提出了明确的（de）要求,其形式包括环境立法、绿（lǜ）色（sè）消（xiāo）费和采购、国际贸易壁垒、公众抗议、媒体关（guān）注等。ISO14000系（xì）列（liè）标准在此背景下应运而生了。ISO14000标准给各类组织提供了一（yī）整套标准（zhǔn）化的管理工具，组织（zhī）通过建立和实（shí）施（shī）适（shì）用的环境管理体系，使（shǐ）组织环境行为能持（chí）续地满足各（gè）相关方在环境保护方面（miàn）的要（yào）求（qiú）。本文简要介绍（shào）了ISO14001标准中"相关（guān）方"概念及其作用，并（bìng）通过（guò）一些实例（lì）阐述了一（yī）个（gè）组织如何去满足相关方（fāng）的要求以（yǐ）及如何对有关相关方施加影响和控制（zhì）。

对（duì）"相关（guān）方（Interested Party）"ISO14001标准（zhǔn）的定义是："关注组织的环境行为或受其环境行为影响的个（gè）人（rén）或团体（tǐ）。"按此定义，组织的相关方一般包括（kuò）：立（lì）法、司法机关（guān）、社区居民、供方、合同方或承包方、客户或消费者、股东或投资者、媒体、组织内部员工（gōng）等。其中"员工"因（yīn）为国际上通（tōng）常将（jiāng）他们所受本（běn）组织污染的伤害（hài）纳入职业安（ān）全健（jiàn）康范畴，ISO14001标准也"不包（bāo）含与之有（yǒu）关（guān）的要求"，"但它并不刻意限（xiàn）制一个组织将这方面要求纳入整个管（guǎn）理体系，尽管认证／注（zhù）册过程仅适用于环（huán）境管（guǎn）理体系（xì）方面（miàn）的内?quot;，因（yīn）而（ér）本文（wén）不（bú）涉及员工利益方（fāng）面（miàn）的事（shì）项（xiàng）。此外，有（yǒu）关遵守法律法规的事项，ISO14001标准通篇涉及，本文在此不再赘（zhuì）述（shù）。

一、标准要求中的（de）4.2环境（jìng）方针条款（kuǎn）：组（zǔ）织应确保环境方针（f）"可为公众所获（huò）取"

组织的环境方（fāng）针应当是公开的，任何公众（zhòng）或相关方（fāng）只要向组织索取，组织应无（wú）条件提供（gòng）环境方针的文本或（huò）其复制件。目前大（dà）多（duō）数公（gōng）司的做法（fǎ）是：一方面在环境方针中（zhōng）或在有关（guān）环境（jìng）方针的（de）体系文件中承诺环境方（fāng）针的可公开获（huò）取性，另一方（fāng）面还主动（dòng）地通过电子或书面媒体或宣传板（bǎn）展（zhǎn）示环境方针。一些组织在向相关方提出环境保护要求（qiú）时，随（suí）函附上环境方针（zhēn）。

此外（wài），由于环境方针是组织（zhī）全部（bù）环境行为的意图和原则的陈述，是组织（zhī）的行（háng）为和环境目标指标的框架，大多数组织在环境方（fāng）针中都包含了（le）处理"相关方"概（gài）念（niàn）的一（yī）些原（yuán）则，如"共享环境（jìng）方面的经验（yàn）"，"鼓励供方和合同（tóng）方使用环境管理（lǐ）体系"，"相关（guān）方参预并与他们进（jìn）行信息交流"，"促进环（huán）保立法"，"与对环（huán）境友善（shàn）的组织建立（lì）长期商（shāng）务联（lián）系"等。组织一旦在（zài）环（huán）境方针中有所承诺，则在体（tǐ）系其它相（xiàng）关要素中应对实现上述承（chéng）诺有进（jìn）一步具体的规（guī）定，并执行这些规定。

国际上许多机（jī）构包括政府、企业协会，民间（jiān）团体都制定（dìng）了一些环（huán）境保护指（zhǐ）导原则，一些组（zǔ）织的上（shàng）级或母公司也有环（huán）境（jìng）方针（zhēn）。组织在制定环境（jìng）方针时应参考或须考虑这些原（yuán）则或方针。

二（èr）、4.3.1环境因素条款要求："组织应确定其活动、产品（pǐn）或服务中它（tā）能控制或（huò）可望对其施（shī）加（jiā）影响的环境因（yīn）素"并"判定重要（yào）环（huán）境（jìng）因素（sù）"。

组织在充分识别和评价组织行（háng）政（zhèng）、区域管辖范围内有关（guān）产品、活动或?裰械（xiè）幕肪骋蛩氐耐?保?κ侗鸷推兰（lán）圩（xū）橹（lǔ）?褂玫牟?坊蚍?裰械幕肪骋蛩亍Ｗ魑?匾?肪骋（chěng）蛩氐钠兰垡蜃樱??悸腔肪骋（chěng）蛩刂?猓?褂Υ泳??慕嵌然褂?悸窍喙胤焦（jiāo）刈⒊潭纫（rèn）约（yuē）白橹??谛蜗（wō）蟮确矫妗?br> 
　　这样认识和处理是非常必要的。其一，组织本身的活动、产品、服务可（kě）能给相关（guān）方（fāng）带去许多（duō）重要环（huán）境因（yīn）素；其二，组（zǔ）织使用的产（chǎn）品和（hé）服务（wù）也可（kě）以给组织（zhī）或转移给（gěi）相关方许多（duō）重要环境因素；其三（sān），环（huán）境（jìng）问题（tí）具（jù）备全球（qiú）或（huò）区（qū）域（yù）特性，只（zhī）有多方位考虑才能避免、减（jiǎn）少和控（kòng）制环境风险和污（wū）染的转嫁。例如：产品一旦进（jìn）入销售商和消费（fèi）者（zhě）手中，汽车（chē）尾气排放、售后（hòu）维修服务、、燃油消耗（hào）、汽车报废等都会给环境带（dài）来较大影响。在（zài）汽车生产（chǎn）过程中，组织将涉及采购供（gòng）方或承包方提供的大（dà）量产品或服务，如委托（tuō）进行废弃物处理、化（huà）学品运输和仓储、厂房（fáng）及工程建设；采购发动机电（diàn）喷系统、空（kōng）调系统及（jí）其他零部件等，其中也有许（xǔ）多（duō）重大（dà）环境影（yǐng）响方面。这些与相（xiàng）关方有关的重要（yào）环境因素（sù）中，部分是组织自身力量可以控制的，部分是可以通过商务往来施加影响的（de）。

至于组织（zhī）使（shǐ）用的产（chǎn）品其生（shēng）产过程中的环境因（yīn）素是否须（xū）识（shí）别和评价本标准未做明确要求，组织可自行决定如何对待。

三、4.3.3 目标（biāo） 指（zhǐ）标条款要求："组织在建（jiàn）立与评审（shěn）目标时，应考虑法（fǎ）律及其（qí）他要求以及各相关方的观点。" 　　组织在建立和评审环境目标指标时，除（chú）应（yīng）考虑重（chóng）要环境因素、环境（jìng）方针承诺、技术（shù）可选项、组织（zhī）运营及（jí）财务条件外，还应考虑法律法规（guī）的（de）要求及相（xiàng）关方的（de）观点（diǎn）。境内许多企（qǐ）业在认证前或多或少存（cún）在违法或超标现象，组织应考虑优先改（gǎi）进这方面（miàn）的问题（tí）。另（lìng）外，许（xǔ）多情况下，相关方的观点和要求是严于法律要求（qiú）或法律（lǜ）未明显涉及的。出于商业（yè）方（fāng）面的市场压力和组织（zhī）良好的公众形（xíng）象考（kǎo）虑，组织（zhī）应尽可能地满足相关方（fāng）的要求（qiú），制定和实（shí）现依据相关方意见而形成（chéng）的改善（shàn）环境行（háng）为的目标、指标。

河南（nán）新飞公（gōng）司由于考虑到（dào）中国消费者对CFC FREE 电冰箱（xiāng）的要求，制定并快（kuài）速实现了（le）"全无氟"生产工艺和（hé）能力，公司因此也急速提（tí）升了市场（chǎng）份（fèn）额。大连佳能公司、常熟夏普公（gōng）司为顺（shùn）应美（měi）国市场对"白色"包装（zhuāng）物的限制，实施了用废纸材质的缓冲（chōng）包装填料替代泡（pào）沫塑料的目标和方案。