瑞金企业（yè）建立实（shí）施并获取ISO20000认证的收（shōu）益

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瑞（ruì）金企业建立实施并（bìng）获取（qǔ）ISO20000认证的收（shōu）益

所属分类：瑞（ruì）金ISO20000
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发（fā）布日期（qī）：2018/05/02
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详细介绍

企业得以（yǐ）获得业界普遍认同的国际证书ISO20000认证，会给企业带来如下（xià）影（yǐng）响：
•就服务质量和服务承诺与业务及（jí）供货商达成一致，建立和业务及供货商统一的沟（gōu）通平台；达到相关利益方均满（mǎn）意（yì）的IT服务管理目（mù）标；
•提高IT服务的可用性、可靠性和安全性，为（wéi）业务用户提供高（gāo）质量的服务；
•持续优（yōu）化（huà）服务流程，提（tí）升服务水平，提（tí）高业务满意度；
•提高项目的可提供性并确保如期交付；
•从总体上提高（gāo）组织/企业IT投资的（de）报酬率，提升组织/企业的综合竞争力；
•建立IT部门一整套行之有效的（de）持续改善机（jī）制和内控（kòng）机制；
•明（míng）晰IT管理（lǐ）成本和组织/企业业务战（zhàn）略和IT战略目（mù）标的（de）结合点，完善现有（yǒu）IT服务结构（gòu）和资源配置，使各项IT资源的（de）运用符合公司业务
战略和（hé）IT战略目标；
•通过建立优化、透明（míng）的管理流（liú）程（chéng）和权责的（de）定义（yì），监控管理流程、进（jìn）行绩效评价；降（jiàng）低IT运营的管理成（chéng）本（běn）和风险；
•易于整合服务管（guǎn）理（lǐ）流程和其它管（guǎn）理系统，如（rú）：信息（xī）安全管理体系 ISMS 、质量管理体系ISO9000等（děng）；
•将现有管理体系（xì）和业务（wù）流程整合，规范IT部门服务水（shuǐ）平，规范工作流程（chéng），降低由人员变动导致的风险；
•提高IT部门相关（guān）员（yuán）工的专业（yè）素质，提高（gāo）员（yuán）工的服务能力和工作效率；
•提升IT部（bù）门整体运（yùn）作及（jí）部门间沟通的（de）能力。