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    瑞昌ISO20000IT服务管理体系（xì）国际标准介绍（shào）

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    瑞昌ISO20000IT服（fú）务管理（lǐ）体（tǐ）系国际标（biāo）准介绍

    • 所属分类：瑞昌ISO20000

    • 点击次数（shù）：
    • 发布日期（qī）：2021/06/17
    • 在线询价
    详（xiáng）细介绍

    ISO/IEC20000是一个关于IT服务管理体系的要（yào）求的国际标准，它帮助（zhù）识别和管理IT服务的关键过程（chéng），保证提供有效（xiào）的IT服务满足客户和业务（wù）的需求。
    ISO20000， 共分为两部分 : 
    ISO/IEC 20000-1 Information technology-Service management Part-1:Specification(信息技术服务管理（lǐ）标准规范， 认证要求) 
    ISO/IEC 20000-1 Information technology-Service management Part-2:Code of practice(信（xìn）息（xī）技术服务管理（lǐ）较佳实（shí）践) 
    在ISO20000中的信息安全（quán）管理（lǐ）部（bù）份，以ISO27002/ISO27001为参考规范。在企业组织ISO20000的实（shí）施（shī）范围不（bú）大于ISO27001/ISO27002 实施（shī）的范（fàn）围的情（qíng）况下，若该组织/企业已通过ISO27001认证，则该（gāi）企业组（zǔ）织（zhī）的ISO20000中信息安全管理部份也将符（fú）合标准。 
    ISO20000标准包括了5大过程及13个管理面（miàn）， 如下（xià）： 

    服务交付过程 
    •服务等级管理 
    •服务报告（gào） 
    •能（néng）力管理（lǐ） 
    •服务持续性与可用性管理 
    •信息安全管理 
    •IT 服务（wù）预算编（biān）制（zhì）与（yǔ）会计核算（suàn）

    控制过程 
    •配（pèi）置管理 
    •变更管理 

    发布过程 
    发布管理（lǐ）

    解决过程
    •事故管理 
    •问题（tí）管（guǎn）理

    业务过程 
    •业务（wù）关系管（guǎn）理 
    •供应商管理（lǐ）


    本（běn）文网址：http://www.zhoushan.14842.xinxiang.zz.pingliang.ww38.viennacitytours.com/product/651.html

    关键词：瑞金（jīn）市（shì）ISO20000认证,上饶ISO20000服务管理体系认证,抚（fǔ）州ISO20000管（guǎn）理培训

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