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1.企业需求分析
² 明确企业需（xū）求
² 企业需求（qiú）分（fèn）析
² 潜在需求分（fèn）析
2.咨询过程策划（huá）
² 全（quán）期（qī）工作计划
² 咨询阶（jiē）段计（jì）划
² 定（dìng）期工作效果（guǒ）评价（jià）
3.体系（xì）诊断（duàn）
² 诊断计（jì）划
² 现场实（shí）施（shī）
² 诊断（duàn）报告（gào）
² 改进建议
4.体系分析
² 企业顾客需求分析
² 现有管理体系分（fèn）析
² 薄弱环节分析
² 运作效率（lǜ）分析
² 管理体（tǐ）系整合分析
5. 体（tǐ）系（xì）设计
² 确定体系运作流程
² 确定流程（chéng）接口
² 确定组织结（jié）构及职能
² 明确资源要求
² 体系整（zhěng）合设计（jì）
² 系统的文件化（huà）体系设计
6. 培训提供
² 管理层培训（xùn）
² 标准理解（jiě）培训
² 文件编写（xiě）培训
² 体系（xì）运行培训
² 内审员培训
² 认证准备培训
² 专项培训
7.文件编写指导
² 分级分（fèn）部（bù）门的辅导
² 符合性实用性操（cāo）作性（xìng）审（shěn）查
² 书（shū）面修（xiū）改意见（jiàn）
² 文件适用（yòng）性接口性讨论
² 文件审（shěn）批发（fā）布
8.ASNs系（xì）统建立
² ASNs需（xū）求确定（dìng）
² ASNs系统分析
² ASNs系统（tǒng）建立
² ASNs计算机系统的运行
9.体（tǐ）系（xì）运行指导（dǎo）
² 运行前独立的辅导
² 运行（háng）中（zhōng）效果的检查
² 改进建议（yì）
² 跟（gēn）踪（zōng）改进效果
10.体系评价及改进
² 二（èr）次体系（xì）内（nèi）审（shěn）
² 体系内审纠正措施提出
² 纠正措施跟（gēn）踪及评价
² 指导（dǎo）管理评（píng）审
² 与其它管理体系（xì）整合效果评（píng）价
² 整（zhěng）合（hé）体系（xì）的改（gǎi）进
² 11.咨询/实施效果的评价
² 企业书面（miàn）的评（píng）价
² 企业顾（gù）客满意级度（dù）对比
² 企业质量损（sǔn）失（shī）成本对比
² 咨询/实施（shī）方法的调整与改（gǎi）进
12.预审及（jí）认（rèn）证准备（bèi）
² 指导选择（zé）认证机构
² 提出认证申请
² 模拟现场审（shěn）核（hé）
² 纠（jiū）正（zhèng）措施（shī）跟踪
² 认证准备辅导
² 接受正式认证
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