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根(gēn)据现代管理科学的理论和实践,ISO组织总结并提出质量管理八项原则,作(zuò)为组织建立管理体系的基本框架:
原则1:以顾客为中心
原则2:领导作(zuò)用
原则(zé)3:全员参与
原则4:过(guò)程方法
原则5:管理系(xì)统方法(fǎ)
原(yuán)则(zé)6:持续改进
原则(zé)7:基(jī)于实施的决策方法
原则(zé)8:与供方的互利关系