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我国现(xiàn)阶段有不少组织的基(jī)础薄弱、员工素质和管理(lǐ)水平不高,尤(yóu)其是部分组织的领导对质量意识淡薄,一(yī)味的只追求速(sù)度、产值、而无心下功夫抓产品质量;甚至有的组织(zhī)明知产品有问(wèn)题(tí)还(hái)仍(réng)然发货(huò)并销售,一(yī)些中小及乡镇组(zǔ)织(zhī)还(hái)雇佣合同工不培训考(kǎo)核,以至于所生产的产品质量(liàng)根本无从保证。近年来一(yī)些组织质量管(guǎn)理的(de)滑坡给我们“ISO9000”的宣传贯彻、认证带来不小的困难,同时也说明组织贯彻实施ISO9000 这(zhè)项工作的必要性和紧迫性。
组织(zhī)在申请认证(zhèng)之前(qián)先要进行以企(qǐ)业zui高管(guǎn)理者为领(lǐng)导的贯标工作。如果组织质管水平不高或缺乏一定数量经过培训的内(nèi)部审核人员,就须外聘一家认(rèn)证咨询机构进行技术咨(zī)询。咨询机(jī)构的工作程序包括体系诊断、体系设(shè)计(jì)、人(rén)员培(péi)训、文件(jiàn)编写与实施、体系运行(háng)与审(shěn)核、预审核几大步骤。组(zǔ)织贯标(biāo)完成后,要进行质量体(tǐ)系试运行,经试运行满(mǎn)足符合性、有效性后可提出认(rèn)证申请。
如果说咨询机构是“教练(liàn)”,那么认证(zhèng)机构便是(shì)“考(kǎo)官”。后者根据ISO9000系列标准的各项要(yào)求,独立、公正的对申请组织的质量体系进行多方位评价。咨询与认证机(jī)构各(gè)司其职(zhí),不得联(lián)手、串通;组织可自愿选(xuǎn)择那些(xiē)经中国质量体系认证机(jī)构国家认可委员会(CNARC)认可的认(rèn)证机(jī)构认(rèn)证,这样的认证结果方才有效(xiào)。
认证(zhèng)申请组织向(xiàng)其自愿选择(zé)的某(mǒu)个(gè)体系认证机构提出(chū)申请,按机构(gòu)要求提交申请文件,包括组织(zhī)质量手(shǒu)册、程序文件、作业指导书等质(zhì)量文件。组织应要求员工掌握质量体系文件中的要求并且(qiě)要按(àn)文(wén)件中(zhōng)的要(yào)求来开(kāi)展工作,按(àn)质(zhì)量手册(cè)运行至少三个月后经内审合格,体系认证机构根据(jù)组(zǔ)织提交的申(shēn)请文件,决定是(shì)否受理申请(qǐng),并(bìng)通知(zhī)组织。按惯例,机构(gòu)不能(néng)无故拒(jù)绝组织的申请。
从(cóng)大的方(fāng)面(miàn)讲,ISO9000和TQC都(dōu)属于质量管理要求,有相通之处,但又不(bú)属于同一体系。“ISO9000”在制(zhì)订过程(chéng)中曾借(jiè)鉴(jiàn)和吸(xī)纳了许多国家(jiā)的管理经验,其(qí)中(zhōng)也包括日本的“TQC”.不过,“ISO9000”是在这些经(jīng)验的基础上进行(háng)了高度综合的提炼,用(yòng)更概括、更统一(yī)、更通用的语(yǔ)言对之重(chóng)新规范和界定后创制出(chū)的一套(tào)全新体系。应该说,“ISO9000”实(shí)际上是对“TQC”的进一步标准化,这从更层次上包容(róng)和涵盖了“TQC”的内(nèi)容(róng)。