企业建立（lì）实施（shī）并获取ISO20000认证的收（shōu）益

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企业建立实施（shī）并获取ISO20000认证的收益

所属（shǔ）分（fèn）类：ISO20000
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发布日期：2018/05/02
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详细介绍

企业得以获得业界（jiè）普遍认同的国际（jì）证书ISO20000认证（zhèng），会给企（qǐ）业带来如（rú）下影响：
•就服（fú）务（wù）质量和服务承诺与（yǔ）业（yè）务及供货商达成一致，建立和业务及供货商统一（yī）的沟通平台（tái）；达到相关利（lì）益方均满（mǎn）意（yì）的IT服务管理目（mù）标；
•提高IT服务的可用性、可靠性和安全性（xìng），为业务用户（hù）提供高质量的服务（wù）；
•持（chí）续优化服务流程，提升服务水（shuǐ）平，提高（gāo）业务满意（yì）度；
•提高项目的可提供性（xìng）并（bìng）确保（bǎo）如期交付；
•从总体上提高组织/企业IT投资（zī）的报酬率，提升组织（zhī）/企业的综合竞争力；
•建（jiàn）立（lì）IT部门一整套行之有效的持（chí）续改善机制和内控机制（zhì）；
•明晰IT管理（lǐ）成本和（hé）组织/企业业务战略和IT战（zhàn）略目标（biāo）的结（jié）合点，完善现有（yǒu）IT服（fú）务结构和资源配置，使各项IT资源的运用符合公司业务（wù）
战略和IT战（zhàn）略目标；
•通过建立优化、透明的管理流程和权责的（de）定义，监控管理流（liú）程、进行绩效评价；降低IT运营的管理（lǐ）成本和风险；
•易于（yú）整（zhěng）合服务管理流程和其（qí）它管理系（xì）统，如（rú）：信息安全管理（lǐ）体系 ISMS 、质（zhì）量管理体系ISO9000等；
•将现有管理体系（xì）和业务流程整合，规范IT部门（mén）服务（wù）水平（píng），规范（fàn）工作（zuò）流程（chéng），降（jiàng）低由人员变动（dòng）导致的风险（xiǎn）；
•提高IT部门（mén）相关员工的专业（yè）素质，提高员工的服务能（néng）力（lì）和工作效率（lǜ）；
•提升（shēng）IT部门整（zhěng）体运作及部门间沟通的能力。