高度（dù）发展的人类（lèi）活动污染和破坏了（le）环境，环境已经、正在或（huò）潜在地对人类给予了轻重不一的报复（fù）。为减缓环境的恶化，六十年（nián）代以来，一些团体和（hé）个人作为直接受害（hài）者进行（háng）了不（bú）屈的抗（kàng）争；此外，有（yǒu）关方面作（zuò）为环境代言人，向破坏（huài）环境（jìng）者（zhě）施加了强烈的影响（xiǎng）或提出了明确（què）的要求,其形式包括环境立法、绿色消费（fèi）和采购（gòu）、国（guó）际贸易壁垒（lěi）、公众（zhòng）抗议（yì）、媒（méi）体关注等。ISO14000系列标准在此背景下应运而生了（le）。ISO14000标准给各类组织（zhī）提供（gòng）了一（yī）整套标准（zhǔn）化的管理工具，组（zǔ）织（zhī）通过建立和（hé）实（shí）施适用的环境（jìng）管理体系，使组织环境行为能持续地满足各（gè）相关方在环（huán）境保护（hù）方面的要求。本文简（jiǎn）要介绍了ISO14001标（biāo）准中"相关方（fāng）"概念及（jí）其作用，并通过一些实例阐（chǎn）述了一（yī）个组织如何去满足相（xiàng）关方（fāng）的要求以及如（rú）何对有关相关方施加（jiā）影响（xiǎng）和（hé）控制。

对（duì）"相关方（Interested Party）"ISO14001标准（zhǔn）的定义是："关注组织的环境行为或受其环境（jìng）行为影响的个人（rén）或团体。"按此定义，组织的（de）相关（guān）方一般包括：立法、司法机关、社区居民、供方、合同方或承包方、客户或消费者（zhě）、股东或投（tóu）资者（zhě）、媒（méi）体、组（zǔ）织内（nèi）部（bù）员工等（děng）。其（qí）中"员（yuán）工"因为国际上通常（cháng）将（jiāng）他们所受本（běn）组织污染的伤害纳入职业（yè）安全（quán）健（jiàn）康范畴，ISO14001标准也"不包含与之（zhī）有关的要（yào）求"，"但（dàn）它并不刻意限制一个组织将这方面要求纳入整（zhěng）个管理体系，尽（jìn）管（guǎn）认证／注册过程仅（jǐn）适（shì）用于环境管理体（tǐ）系方面的内?quot;，因而本文不涉及员工利益方面（miàn）的事（shì）项。此（cǐ）外，有关（guān）遵守法律法规的事项，ISO14001标准通篇涉及，本（běn）文在此不（bú）再（zài）赘述。

一、标准要求中的4.2环境方（fāng）针条款：组织应确保（bǎo）环境方针（f）"可为公众（zhòng）所获取"

组织的环境方针（zhēn）应当是公开的，任何公（gōng）众或（huò）相关方只（zhī）要（yào）向组（zǔ）织（zhī）索取，组织应无条件提供环（huán）境方针的（de）文本或其复（fù）制件。目（mù）前（qián）大（dà）多数公司的做法是（shì）：一方面在环境（jìng）方针中或在有关（guān）环境（jìng）方针的体系文（wén）件中承诺环境方针（zhēn）的可公开获取性（xìng），另一方面还（hái）主动（dòng）地通过电子或书面媒体或宣传板展示环境方针。一些组织在向相（xiàng）关方提出（chū）环境保护要（yào）求时，随函附上环（huán）境方针（zhēn）。

此外，由于环境方针是组织全部（bù）环境行为的意图和原（yuán）则（zé）的陈述，是（shì）组织的行为（wéi）和环境（jìng）目标指标（biāo）的框（kuàng）架，大多数（shù）组织在环（huán）境方（fāng）针（zhēn）中（zhōng）都（dōu）包含（hán）了处理（lǐ）"相关方（fāng）"概念的一些（xiē）原则（zé），如"共享环（huán）境方（fāng）面的经验"，"鼓励供方和合同方使（shǐ）用环境管理体（tǐ）系"，"相关方参预并（bìng）与他们进行（háng）信息交流"，"促进环保立（lì）法"，"与对环境友善（shàn）的组织建立长（zhǎng）期（qī）商务联（lián）系（xì）"等（děng）。组织一（yī）旦在环境方（fāng）针中有所承诺，则在体系其它（tā）相关要素（sù）中应对实现（xiàn）上述（shù）承诺有（yǒu）进一（yī）步具体的规定（dìng），并执（zhí）行这些规定。

国际（jì）上许多机构包（bāo）括政（zhèng）府、企业协（xié）会，民间（jiān）团体都制定了（le）一（yī）些环境保护指导原则，一些组织的上（shàng）级或母（mǔ）公司（sī）也有环境方（fāng）针。组（zǔ）织在制定环境方针时应参考或须考（kǎo）虑这些原则（zé）或方针（zhēn）。

二（èr）、4.3.1环境因素（sù）条（tiáo）款要求："组织应确（què）定其活动（dòng）、产品或服（fú）务中它能控制（zhì）或（huò）可望对其施加影响（xiǎng）的环境因素"并"判定重要环（huán）境因素（sù）"。

组织在充分识别和（hé）评价组织行（háng）政、区域管辖范（fàn）围内（nèi）有关产品、活动或?裰械幕肪骋蛩氐耐（nài）?保?κ侗鸷推兰（lán）圩橹（lǔ）?褂玫牟?坊蚍?裰械（xiè）幕肪骋蛩（qióng）亍Ｗ魑（chī）?匾?肪骋蛩氐钠兰垡蜃樱??悸腔肪骋（chěng）蛩刂（cè）?猓（guǒ）?褂（guà）Υ泳??慕嵌然（rán）褂?悸窍喙胤焦刈⒊潭纫约白橹??谛蜗（wō）蟮确矫妗（jìn）?br> 
　　这样认（rèn）识和处理是非常必要的（de）。其一，组织本身的活动、产品（pǐn）、服务可能给相关方（fāng）带去（qù）许多重要环境因素；其二（èr），组织使用的产品和服务也可以给组织或转移给相（xiàng）关方许多重要环境因素；其三，环境问题具备（bèi）全球或区（qū）域特性，只有多方位考虑才能避免、减少和控（kòng）制（zhì）环境（jìng）风险和污（wū）染的转嫁。例如（rú）：产品一旦（dàn）进入销售商和消（xiāo）费者手中，汽车尾气排放、售后（hòu）维修（xiū）服（fú）务、、燃油消耗、汽车报（bào）废等（děng）都会给环（huán）境带来较大影响。在汽（qì）车生产过程中，组织将涉及采购供方或（huò）承包（bāo）方提（tí）供的（de）大量产品或服务，如委（wěi）托（tuō）进行废弃物（wù）处理、化学（xué）品运输和仓储、厂房及工（gōng）程建设（shè）；采购发（fā）动机（jī）电喷系统、空调系统及其（qí）他零（líng）部件等，其中也有许多重大环境（jìng）影响方面。这些与相关方有（yǒu）关（guān）的重要（yào）环境因（yīn）素中，部分（fèn）是组织自身力量（liàng）可以控制的，部分是（shì）可以通过商务往来（lái）施（shī）加影响的。

至于组（zǔ）织使用的产品其（qí）生产（chǎn）过（guò）程（chéng）中（zhōng）的环境因素是否须识别和（hé）评价本标准未做明确要（yào）求，组织可自行决定如何（hé）对（duì）待。

三（sān）、4.3.3 目标 指（zhǐ）标条款要求："组织在建立与评审目标时，应（yīng）考虑法律及其（qí）他要求以及各相关（guān）方的观点（diǎn）。" 　　组织在建立和评审环（huán）境目标指标时，除应考虑重要环境因（yīn）素、环境（jìng）方针（zhēn）承诺、技（jì）术可选项（xiàng）、组织运营及财务条（tiáo）件外，还应考（kǎo）虑法律法规的要求及相关（guān）方的观点。境内（nèi）许多企业（yè）在认证前或多或少存在违法或超标现象，组织应考（kǎo）虑优先改（gǎi）进这方面的问（wèn）题（tí）。另外，许多情况下，相关（guān）方的观点和要求（qiú）是严（yán）于法律要求或（huò）法律未明（míng）显涉及的（de）。出（chū）于商（shāng）业方面的（de）市（shì）场压力和组织良（liáng）好的公众形象考虑，组（zǔ）织应（yīng）尽可能（néng）地满足相关方的要求，制（zhì）定和实现依（yī）据（jù）相关方意见而（ér）形成的改善环境（jìng）行（háng）为的目标（biāo）、指标（biāo）。

河（hé）南新飞公司由于考虑到中国消费者对CFC FREE 电冰（bīng）箱的要（yào）求，制定并快速实现了"全无（wú）氟"生产（chǎn）工艺和能力，公司因此也急速（sù）提升了市场份额。大连佳能（néng）公司、常熟夏普公司为（wéi）顺应美（měi）国市场对"白色"包装（zhuāng）物的限制，实施了用废纸材质的（de）缓冲包装填料（liào）替（tì）代泡沫塑料（liào）的（de）目（mù）标和方案（àn）。