ISO9001质（zhì）量方针和质量目标（biāo）审核

所属分类（lèi）：ISO9001认（rèn）证咨询
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发布日期：2021/06/18
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详细介绍

审核（hé）质量（liàng）方（fāng）针
　　只有（yǒu）在整体的审（shěn）核结果基础之上才能对（duì）质量方（fāng）针（zhēn）及其是否已得到有效贯彻进行（háng）真正（zhèng）意义上的评估。
审核方（fāng）法（fǎ）应该包括：
　　与管理者（zhě）进行（háng）交谈以了解他（tā）们（men）对（duì）质量（liàng）的态度和承诺。
　　通过查阅管理评审的记录，可评价zui高管理者在（zài）建立、实施、监视和更新质量方针中所（suǒ）做的承诺及参与的程（chéng）度（dù）。
　　评估管理层是否（fǒu）已有效地将质量方针在组织（zhī）的（de）各个层次上“翻译（yì）”成能（néng）够理解的词语和指示，并在各个相（xiàng）关的职能（néng）/层（céng）次上（shàng）都有与之相对应的质量目标。
　　与组织（zhī）的员工进行访（fǎng）谈，以了解他（tā）们在组（zǔ）织的质（zhì）量（liàng）方针如何与他们自身活动相互关（guān）联方面的（de）意识、理（lǐ）解和认知，但别挑剔（tī）这些员工用（yòng）什么术语来表（biǎo）达他（tā）们的理解。
　　收集质量方针通过适当的（de）沟通（tōng）方式已得到（dào）有效（xiào）传（chuán）达的证据。
　　审核质量目标
　　审核组需要验证组织是否规定了（le）总体质量目标，这些目标反（fǎn）映（yìng）了质量方针并与组织的总体经营目标包（bāo）括顾客期望是一（yī）致、对应和协调的。审（shěn）核组应验证在质量目标和组织（zhī）总体经营目标之间存在实质性的对应和协（xié）调（diào）关（guān）系。如果（guǒ）没有这种关系，审（shěn）核员需要进一步分析zui高管理者对（duì）质量的（de）承（chéng）诺。
　　质量目（mù）标需要是（shì）可测量的并形成文件。
　　质量目（mù）标并没有一种特定的文件化形式，质量目标可以通过（guò）经营（yíng）计划，管理（lǐ）评（píng）审的输（shū）出，年度（dù）预（yù）算等形式出现，由审核（hé）组自己决定其文（wén）件化的程度是否（fǒu）已足够（gòu）充分。
　　审核员应获得质量目标已（yǐ）在整个（gè）组织构架和（hé）过（guò）程中得（dé）到（dào）适（shì）当（dāng）分解、组织总体战（zhàn）略目标和管理目（mù）标联系起来并下至特定运营（yíng）活动等几方面（miàn）的证据。
　　对于文件化（huà）质（zhì）量目（mù）标的检（jiǎn）查推荐应在审核活动的文件评审阶段进行。
　　在审（shěn）核结束之前，审核组应使自己（jǐ）确信组织的质量目标是真（zhēn）实的，组织（zhī）已为责任人提（tí）供了（le）适当（dāng）的资源以满足其目标。就此问题在组织的所有层次进行抽样调查是适宜（yí）的。
　　质量目标（biāo）不是静态的（de），需要（yào）根据当前的经营状况和持续（xù）改进的要（yào）求（qiú）进（jìn）行更新（xīn）。审核组应该（gāi）验证组织（zhī）总体绩效是否反映出质量方针的目的，以及（jí）是否（fǒu）合理地满足了（le）质量（liàng）目标。
　　审核员应意识到质量目标可以使用定量或（huò）者是定性的方式进行衡量，同时也应牢记在质（zhì）量方针、质量（liàng）目标的动态更新方面（miàn）和组织对于持续改进的（de）承诺之间存（cún）在着明确（què）的联系。